Réclamations

Nous traitons les réclamations par e-mail, directement — sans centre d'appels ni transfert entre services.

1. 1Écrivez à notre adresse de service, en indiquant le modèle du produit et le numéro de commande.
2. 2Décrivez le défaut constaté — des photos ou une courte vidéo accélèrent le traitement.
3. 3Nous répondons sous 24 heures ouvrées avec les prochaines étapes (réparation, remplacement ou remboursement).