Domande frequenti

Dove posso acquistare i prodotti Owell?

Nel nostro negozio ufficiale su Allegro — dove vendiamo direttamente come produttore, quindi la garanzia e l'assistenza fanno capo direttamente a noi. Stiamo lavorando anche a un nostro negozio online. Trovi i link aggiornati nella pagina "Dove acquistare".

Quanto dura la garanzia e cosa copre?

24 mesi dalla data di acquisto. La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione — non copre i danni meccanici causati dall'utilizzatore.

Come faccio a presentare un reclamo?

Scrivi a serwis@owelleurope.com. Nel messaggio indica il modello del prodotto, il numero d'ordine e una descrizione del guasto — foto o un breve video velocizzano il processo.

Dove trovo il manuale?

Il manuale in PDF è disponibile nella pagina di ogni prodotto. Se non lo trovi lì, scrivici — te lo invieremo via email.

Sono disponibili i pezzi di ricambio?

Dipende dal modello. Scrivi a serwis@owelleurope.com indicando il nome del prodotto e una descrizione del pezzo di cui hai bisogno — verificheremo la disponibilità caso per caso.

Come funziona l'assistenza?

Gestiamo le richieste via email, senza call center. Rispondiamo entro 24 ore lavorative e seguiamo il caso fino alla sua conclusione — senza trasferirti ad altri reparti.

Come funziona la consegna?

Gli ordini effettuati prima delle 18:30 vengono spediti lo stesso giorno, con consegna garantita tramite InPost. Il tempo e il costo esatti di consegna sono indicati nel negozio al momento dell'ordine — dipendono dal metodo di spedizione scelto.

Come posso contattarvi?

Per questioni generali: sklep@owelleurope.com. Per assistenza e reclami: serwis@owelleurope.com.