Najczęstsze pytania

Gdzie mogę kupić produkty Owell?

W naszym oficjalnym sklepie na Allegro — sprzedajemy tam bezpośrednio jako producent, więc gwarancja i serwis idą prosto do nas. Pracujemy też nad własnym sklepem internetowym. Aktualne linki znajdziesz na stronie „Gdzie kupić”.

Ile trwa gwarancja i co obejmuje?

24 miesiące od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne — nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz na serwis@owelleurope.com. W zgłoszeniu podaj model produktu, numer zamówienia i opis usterki — zdjęcia lub krótkie wideo przyspieszają rozpatrzenie sprawy.

Gdzie znajdę instrukcję obsługi?

Instrukcja w formacie PDF jest dostępna na stronie każdego produktu. Jeśli jej tam nie znajdziesz, napisz do nas — wyślemy ją mailem.

Czy dostępne są części zamienne?

To zależy od modelu. Napisz na serwis@owelleurope.com z nazwą produktu i opisem potrzebnej części — sprawdzimy dostępność indywidualnie.

Jak działa serwis?

Zgłoszenia przyjmujemy mailowo, bez infolinii. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych i prowadzimy sprawę do końca — bez przekierowywania do innych działów.

Jak wygląda dostawa?

Zamówienia złożone do 18:30 wysyłamy tego samego dnia, z gwarancją dostawy InPostem. Dokładny czas i koszt dostawy zobaczysz w sklepie przy składaniu zamówienia — zależą od wybranej metody wysyłki.

Jak się z Wami skontaktować?

W sprawach ogólnych: sklep@owelleurope.com. W sprawach serwisowych i reklamacyjnych: serwis@owelleurope.com.