Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo comprar productos Owell?
En nuestra tienda oficial en Allegro: vendemos allí directamente como fabricante, por lo que la garantía y el servicio técnico pasan directamente por nosotros. También estamos trabajando en nuestra propia tienda online. Encontrarás los enlaces actualizados en la página "Dónde comprar".
¿Cuánto dura la garantía y qué cubre?
24 meses desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de material y de fabricación; no cubre los daños mecánicos causados por el usuario.
¿Cómo presento una reclamación?
Escribe a serwis@owelleurope.com. En tu mensaje, incluye el modelo del producto, el número de pedido y una descripción del fallo; las fotos o un vídeo corto agilizan el proceso.
¿Dónde encuentro el manual?
El manual en PDF está disponible en la página de cada producto. Si no lo encuentras allí, escríbenos y te lo enviaremos por correo electrónico.
¿Hay piezas de repuesto disponibles?
Depende del modelo. Escribe a serwis@owelleurope.com indicando el nombre del producto y una descripción de la pieza que necesitas; comprobaremos la disponibilidad de forma individual.
¿Cómo funciona el servicio técnico?
Gestionamos las solicitudes por correo electrónico, sin centro de atención telefónica. Respondemos en un plazo de 24 horas laborables y llevamos el caso hasta el final, sin derivarte a otros departamentos.
¿Cómo funciona el envío?
Los pedidos realizados antes de las 18:30 se envían el mismo día, con entrega garantizada por InPost. Verás el plazo y el coste exactos de la entrega en la tienda al realizar tu pedido; dependen del método de envío elegido.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Para asuntos generales: sklep@owelleurope.com. Para servicio técnico y reclamaciones: serwis@owelleurope.com.